Як у мене вкрали аккаунт Social Club, а служба підтримки Rockstar нічого не змогла зробити

10 серпня 2018
Evgenii Sokolov

Ну от і настав момент, коли це сталося зі мною. Так, у мене був слабкий пароль і вимкнена двофакторна аутентифікація. Чесно кажучи, я рідко користуюсь цим акаунтом, але це не означає, що мені на нього зовсім байдуже.

В один прекрасний день на пошту прийшов лист:

Как у меня украли аккаунт Social Club, а служба поддержки Rockstar ничего не смогла сделать

А слідом ще один:

Как у меня украли аккаунт Social Club, а служба поддержки Rockstar ничего не смогла сделать

Тобто зловмисники прив'язали мій акаунт до своєї пошти (ймовірно, підібравши мій пароль) і тут же зареєстрували новий акаунт у Social Club на мою пошту.

Звісно, за посиланням підтвердження з другого листа я переходити не став, а відразу ж пішов відновлювати свою обліковий запис. Зробити цього не вдалося - форма зміни пароля видала помилку і вимагала відв'язати від моєї пошти створений зловмисниками акаунт:

Как у меня украли аккаунт Social Club, а служба поддержки Rockstar ничего не смогла сделать

Перехожу за посиланням видалення акаунта:

Как у меня украли аккаунт Social Club, а служба поддержки Rockstar ничего не смогла сделать

І тут помилка! Найкращий час писати запит в підтримку. Пишу в Rockstar через форму зворотного зв'язку на сайті: https://support.rockstargames.com/hc/ru/requests/new

Мамкині хакери вкрали акаунт і змінили мені пошту. Поверніть, будь ласка, все як було. Моя Пошта - badman.sobaka@mail.ru

Через два дні (так, мабуть на моєму акаунті вже хтось грає ) на пошту приходить відповідь:

Как у меня украли аккаунт Social Club, а служба поддержки Rockstar ничего не смогла сделать

Просять підтвердити пошту, натиснувши кнопку "Відповісти". Здавалося б - що може бути простіше?! Натискаю "Відповісти" і пишу, що це дійсно моя пошта:

Как у меня украли аккаунт Social Club, а служба поддержки Rockstar ничего не смогла сделать

Ще через п'ять днів (GTA 5 вже можна було пройти на 100% ) приходить наступний лист:

Как у меня украли аккаунт Social Club, а служба поддержки Rockstar ничего не смогла сделать

Схоже, що вони не отримали моє підтвердження. Натискаю знову "Відповісти" в поштовій скриньці і знову пишу:

Как у меня украли аккаунт Social Club, а служба поддержки Rockstar ничего не смогла сделать

І ще через день отримую:

Как у меня украли аккаунт Social Club, а служба поддержки Rockstar ничего не смогла сделать

А слідом:

Как у меня украли аккаунт Social Club, а служба поддержки Rockstar ничего не смогла сделать

Тобто підтримка Rockstar просто не отримала від мене жодного листа, надісланого з пошти mail.ru, а іншого способу підтвердити те, що саме я є власником цього ящика, по всій видимості, немає.

Ще раз - я визнаю, що у мене був слабкий пароль, у мене була вимкнена двофакторна аутентифікація і акаунт був зареєстрований на mail.ru, але я ніяк не очікував зіткнутися з ТАКИМИ труднощами при спробі відновлення доступу до акаунту - спочатку помилки на сайті, а потім сумна підтримка, яка своєю безпорадністю фактично сприяє зростанню ринку вкрадених акаунтів на всім відомому плати.ру.

Що я хотів сказати цим постом? Якщо ви дорожите своїм акаунтом - зробіть для нього надзвичайно складний пароль і увімкніть усі рівні захисту, тому що в разі викрадення вам, ймовірно, ніхто не допоможе.

P.S.: Через день у мене вкрали акаунт Ориджина (так, такий я лох), можливо, там був такий же пароль, але відновити до нього доступ мені вдалося буквально за пару кліків.

Рекомендуемые файлы